디자인 싱킹

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Design Thinking
결과물을 정해놓지 않고 고객의 문제해결 관점을 중심으로 사고해나가는 공감 중시 기획 방법

절차

절차 설명 활동
1. Empathize 고객의 문제에 공감하는 단계
  • 인터뷰
  • 현장 답사
2. Define Empathize를 바탕으로 고객의 진짜 문제를 정의
  • Persona, Customer Journey Map 작성
  • Pain Point 발굴
3. Ideate 현실 가능성을 고려하지 않고 자유롭게 고객에게 적합한 해결방안을 제시
  • Pain Point 해소
4. Prototype 아이디어를 프로토타입으로 만들어 보거나 서비스에 대한 시나리오 개발
  • Quick&Dirty 프로토타입 개발
5. Test 1차적으로 완성된 프로토타입에 대한 고객의 피드백을 바탕으로 프로토타입을 개선
  • 사용자 테스트
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