로봇 프로세스 자동화

RPA; Robot Process Automation

사람이 반복적으로 처리해야 하는 단순 업무를 로봇 소프트웨어를 통해 자동화하는 솔루션

도입 절차

도입 대상 업무 선정

표 제목	표 제목
요건	반복적인 업무 구조화 데이터 규칙기반 업무
대상	노동 집약적/반복적 대량의 업무/데이터 처리 다수의 내/외부 시스템 접근

장점

장점	세부 내용
생산성 향상	단순 반복 업무 효율화 오류 감소 및 품질 개선 24/7 자동화 처리
비용 절감	업무량 감소 · 인적자원 배치 개선 고부가가치 업무 집중 저비용 높은 ROI
컴플라이언스 /리스크 대응	정해진 규칙에 따른 업무처리로 내부통제 수준 향상 민감한 보안 정보에 대한 접근 제한

도입 효과

• 딜로이트 보고서
  • 인력 확충 비용의 약 30%로 200여 명의 풀타임 직원이 일궈낼 수 있는 성과 확보
• 가트너
  • 2020년에는 자동화와 인공 지능이 비즈니스 공유 서비스 센터의 직원 요구사항을 65% 줄일 것