로봇 프로세스 자동화

RPA; Robot Process Automation

사람이 반복적으로 처리해야 하는 단순 업무를 로봇 소프트웨어를 통해 자동화하는 솔루션

도입 절차

• 개념 증명
• 파일럿 프로젝트
• 활용

도입 효과

• 딜로이트 보고서
  • 인력 확충 비용의 약 30%로 200여 명의 풀타임 직원이 일궈낼 수 있는 성과 확보
• 가트너
  • 2020년에는 자동화와 인공 지능이 비즈니스 공유 서비스 센터의 직원 요구사항을 65% 줄일 것