IT BSC

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IT Balanced Score-Card
IT 서비스 품질향상 및 개발생산성 향상을 지원하기 위해 BSC 기법을 도입한 성과측정도구

4대 관점

  • 기업 공헌도: IT기반 목표 달성 기여
  • 사용자 만족도: 서비스 수준 개선
  • 운영 프로세스: 프로세스 가용성, 신뢰성 확보
  • 미래 지향: 사업 기회 발굴, 내부 역량 강화
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