IT BSC: Difference between revisions
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* 사용자 만족도: 서비스 수준 개선 | * 사용자 만족도: 서비스 수준 개선 | ||
* 운영 프로세스: 프로세스 가용성, 신뢰성 확보 | * 운영 프로세스: 프로세스 가용성, 신뢰성 확보 | ||
* | * 미래 지향: 사업 기회 발굴, 내부 역량 강화 | ||
Revision as of 11:07, 26 November 2019
- IT Balanced Score-Card
- IT 서비스 품질향상 및 개발생산성 향상을 지원하기 위해 BSC 기법을 도입한 성과측정도구
4대 관점
- 기업 공헌도: IT기반 목표 달성 기여
- 사용자 만족도: 서비스 수준 개선
- 운영 프로세스: 프로세스 가용성, 신뢰성 확보
- 미래 지향: 사업 기회 발굴, 내부 역량 강화
