로봇 프로세스 자동화: Difference between revisions

Latest revision as of 06:03, 6 January 2020

RPA; Robot Process Automation
사람이 반복적으로 처리해야 하는 단순 업무를 로봇 소프트웨어를 통해 자동화하는 솔루션

도입 절차[edit | edit source]

개념 증명 및 파일럿 프로젝트[edit | edit source]

검증된, 정형화된 기술이 아니므로 PoC 및 적용 테스트 필수

도입 대상 업무 선정[edit | edit source]

대상 프로세스 취합

구분	조건
요건	반복적/규칙기반 업무 구조화된 데이터 기반 업무
대상	대량의 노동 집약적/반복적 업무 다수의 내/외부 시스템 접근 업무

RPA 적용 가능성 분석
우선순위 도출

RPA 적용[edit | edit source]

RPA 소프트웨어 개발 및 솔루션 도입 과정

절차	수행 내용
도입 목표 설정	RPA를 통해 이루고자 하는 목표 KPI 설정
개념 검증	RPA를 적용할 수 있는 업무인지 검증
자동화 흐름 정의	자동화를 적용할 워크플로우 분석
업무 패턴 레코딩	실제 업무 방식에 대한 학습
업무 규칙 등록·실행	필요 데이터 연동 및 자동화 실행
변화 관리	성과 확인, 피드백 및 개선

활용[edit | edit source]

프로세스 자동화 및 모니터링

기대효과 및 사례[edit | edit source]

기대 효과[edit | edit source]

장점	세부 내용
생산성 향상	단순 반복 업무 효율화 오류 감소 및 품질 개선 24/7 자동화 처리
비용 절감	업무량 감소 · 인적자원 배치 개선 고부가가치 업무 집중 저비용 높은 ROI
컴플라이언스 /리스크 대응	정해진 규칙에 따른 업무처리로 내부통제 수준 향상 민감한 보안 정보에 대한 접근 제한

사례[edit | edit source]

딜로이트 보고서
- 인력 확충 비용의 약 30%로 200여 명의 풀타임 직원이 일궈낼 수 있는 성과 확보
가트너
- 2020년에는 자동화와 인공 지능이 비즈니스 공유 서비스 센터의 직원 요구사항을 65% 줄일 것

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 ;RPA; Robot Process Automation
 ;사람이 반복적으로 처리해야 하는 단순 업무를 로봇 소프트웨어를 통해 자동화하는 솔루션
+[[파일:로봇 프로세스 자동화.png]]
 == 도입 절차 ==
-* 개념 증명
+=== 개념 증명 및 파일럿 프로젝트 ===
-* 파일럿 프로젝트
+; 검증된, 정형화된 기술이 아니므로 PoC 및 적용 테스트 필수
-* 활용
+=== 도입 대상 업무 선정 ===
+* 대상 프로세스 취합
+{| class="wikitable"
+|-
+! 구분 !! 조건
+|-
+| 요건
+||
+* 반복적/규칙기반 업무
+* 구조화된 데이터 기반 업무
+|-
+| 대상
+||
+* 대량의 노동 집약적/반복적 업무
+* 다수의 내/외부 시스템 접근 업무
+|}
+* RPA 적용 가능성 분석
+* 우선순위 도출
+=== RPA 적용 ===
+;RPA 소프트웨어 개발 및 솔루션 도입 과정
+{| class="wikitable"
+|-
+! 절차 !! 수행 내용
+|-
+| 도입 목표 설정 || RPA를 통해 이루고자 하는 목표 KPI 설정
+|-
+| 개념 검증 || RPA를 적용할 수 있는 업무인지 검증
+|-
+| 자동화 흐름 정의 || 자동화를 적용할 워크플로우 분석
+|-
+| 업무 패턴 레코딩 || 실제 업무 방식에 대한 학습
+|-
+| 업무 규칙 등록·실행 || 필요 데이터 연동 및 자동화 실행
+|-
+| 변화 관리 || 성과 확인, 피드백 및 개선
+|}
+=== 활용 ===
+* 프로세스 자동화 및 모니터링
+== 기대효과 및 사례 ==
+=== 기대 효과 ===
+{| class="wikitable"
+|-
+! 장점 !! 세부 내용
+|-
+| 생산성 향상
+||
+* 단순 반복 업무 효율화
+* 오류 감소 및 품질 개선
+* 24/7 자동화 처리
+|-
+|
+비용 절감
+||
+* 업무량 감소 · 인적자원 배치 개선
+* 고부가가치 업무 집중
+* 저비용 높은 ROI
+|-
+| 컴플라이언스
+/리스크
+대응
+||
+* 정해진 규칙에 따른 업무처리로 내부통제 수준 향상
+* 민감한 보안 정보에 대한 접근 제한
+|}
-== 도입 효과 ==
+=== 사례 ===
 * 딜로이트 보고서
-** 인력 확충 비용의 약 30%로 200여 명의 풀타임 직원이 일궈낼 수 있는 성과
+** 인력 확충 비용의 약 30%로 200여 명의 풀타임 직원이 일궈낼 수 있는 성과 확보
 * 가트너
 ** 2020년에는 자동화와 인공 지능이 비즈니스 공유 서비스 센터의 직원 요구사항을 65% 줄일 것