프로젝트 이해관계자 관리: Difference between revisions

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상위 문서: 프로젝트 이해관계자

개요[edit | edit source]

목적: 이해관계자의 긍정적 태도와 지원을 증대시키고 반대와 저항은 감소시켜 궁극적으로 프로젝트 성공을 가능성을 극대화

절차[edit | edit source]

이해관계자 식별: 잠재적 프로젝트 이해관계자들을 빠짐 없이 식별하고 각각의 연락처 정보, 관심사항, 영향력 및 태도, 주요 교류 단계 등을 분석
이해관계자 교류 계획: 이해관계자들과 효과적으로 교류하여 긍정적 영향력은 증대하고 부정적 영향력을 최소화하기 위한 전략을 수립
이해관계자 교류 관리: 지속적이고 원활한 의사소통과 적절한 조치를 통해 이해관계자들의 필요와 기대를 충족하고 쟁점과 갈등을 해결
이해관계자 교류 감시: 이해관계자들의 현황을 분석하고 이해관계자 교류 성과를 평가하여 이해관계자 교류 계획을 수정하고 지속적으로 최적화

이해관계자 교류[edit | edit source]

의사소통
정보 공개
협의
참여
협상 및 동반

이해관계자 분류[edit | edit source]

권력-관심 그리드[edit | edit source]

Power-Interest Grid

이해관계자가 프로젝트에 대해 가지고 있는 권력(또는 영향력)과 관심(또는 이해 관계)을 기준으로 이해관계자들을 분류하는 모델
- 권력과 관심이 모두 높으면 밀착 관리하고 둘 다 낮으면 변화가 있는지 감시

현저성 모델[edit | edit source]

Salience Model

현저성이란 이해관계자의 상대적 탁월성 또는 중요성으로서
- 권력(power: 프로젝트 결과에 영향을 줄 수 있는 능력)
- 적정성(legitimacy: 프로젝트에 긍정적 영향을 줄 가능성)
- 긴급성(urgency: 신속하게 대응해야 할 필요성)
이해관계자 우선 순위
- 결정적 ＞ 지배적 ＞ 위험한 ＞의존적 ＞ 잠자는 ＞ 임의적 ＞요구적 ＞이해관계자 아님

이해관계자 큐브[edit | edit source]

Stakeholder Cube

세 가지 기준을(권력, 관심, 태도) 적용하여 이해관계자들을 다양하게 분류
정교한 분류와 분석이 가능하지만 불필요하게 복잡해질 수 있다는 단점

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+[[분류:프로젝트 관리]]
+* 상위 문서: [[프로젝트 이해관계자]]
 == 개요 ==
 * 목적: 이해관계자의 긍정적 태도와 지원을 증대시키고 반대와 저항은 감소시켜 궁극적으로 프로젝트 성공을 가능성을 극대화
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 # 이해관계자 교류 관리: 지속적이고 원활한 의사소통과 적절한 조치를 통해 이해관계자들의 필요와 기대를 충족하고 쟁점과 갈등을 해결
 # 이해관계자 교류 감시: 이해관계자들의 현황을 분석하고 이해관계자 교류 성과를 평가하여 이해관계자 교류 계획을 수정하고 지속적으로 최적화
+== [[이해관계자 교류]] ==
+* 의사소통
+* 정보 공개
+* 협의
+* 참여
+* 협상 및 동반
 == 이해관계자 분류 ==
-=== 권력-관심 그리드(Power-Interest Grid) ===
+[[파일:이해관계자 분류 모델.png]]
-* 이해관계자가 프로젝트에 대해 가지고 있는 권력(또는 영향력)과 관심(또는 이해 관계)을 기준으로 이해관계자들을 분류
+=== [[권력-관심 그리드]] ===
-* 권력과 관심이 모두 높으면 밀착 관리하고 둘 다 낮으면 변화가 있는지 감시
+;Power-Interest Grid
+* 이해관계자가 프로젝트에 대해 가지고 있는 권력(또는 영향력)과 관심(또는 이해 관계)을 기준으로 이해관계자들을 분류하는 모델
+** 권력과 관심이 모두 높으면 밀착 관리하고 둘 다 낮으면 변화가 있는지 감시
-=== 현저성 모델(Salience Model) ===
+=== [[현저성 모델]] ===
+;Salience Model
 * 현저성이란 이해관계자의 상대적 탁월성 또는 중요성으로서
 ** 권력(power: 프로젝트 결과에 영향을 줄 수 있는 능력)
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 ** 긴급성(urgency: 신속하게 대응해야 할 필요성)
 * 이해관계자 우선 순위
-** 7. 결정적(Definitive) ＞ 4. 지배적(Dominant) ＞ 5. 위험한(Dangerous) ＞ 6. 의존적(Dependent) ＞ 1. 잠자는(Dormant) ＞ 2. 임의적(Discretionary) ＞ 3. 요구적(Demanding) ＞ 8. 이해관계자 아님(Non-stakeholder)
+** 결정적 ＞ 지배적 ＞ 위험한 ＞의존적 ＞ 잠자는 ＞ 임의적 ＞요구적 ＞이해관계자 아님
-=== 이해관계자 큐브(cube) ===
+=== [[이해관계자 큐브]] ===
-* 세 가지 기준을(예: 권력, 관심, 태도) 적용하여 이해관계자들을 다양하게 분류
+;Stakeholder Cube
+* 세 가지 기준을(권력, 관심, 태도) 적용하여 이해관계자들을 다양하게 분류
 * 정교한 분류와 분석이 가능하지만 불필요하게 복잡해질 수 있다는 단점