IT 아웃소싱

IT Outsourcing

IT 업무를 외부에 위탁하는 형태

아웃소싱의 목표

• 경영 측면
  • 경쟁 우위를 위한 핵심역량에 집중
  • 유연한 예산 및 인력 운용
  • 위험 공유 및 분산
• 서비스 측면
  • 전문업체를 활용한 신기술 확보
  • 최적의 방법론을 통한 SW 품질 확보
  • IT 서비스 신뢰성 및 가용성 확보

아웃소싱의 장단점

구분	분류	상세 내용
장점	비용 절감	외부 전문기관 위탁을 통해 내부에서 직접 운영하는 비용에 비해 저렴하게 운영
	전문 인력 및 기술 활용	내부에서 확보하기 힘든 전문 인력 및 기술을 활용 가능
	정확한 비용 예측	견적 및 계약에 따라 비용을 정확히 예측하여 예산의 효율적인 운용 가능
	핵심역량 강화	정보시스템에 투입해야 하는 비용과 인력을 핵심 역량에 투자 가능
단점	비용 증가 가능성	부정확한 요구사항, 불리한 계약, 분쟁 등으로 비용 증가 가능성
	공급업체 종속성	위탁된 서비스 내재화 및 제3업체 연계 등이 어려워 시스템 확장 및 개선에 장애 발생
	통제력 상실	공급업체 종속 등에 따라 시스템 구현의 주도권 상실, 요구사항 충족 어려워짐
	보안유지의 어려움	내부 정보를 포함한 정보시스템의 외부 위탁으로 중요 정보 유출 가능성

아웃소싱의 유형별 특징

구분	장점	단점
일괄적 아웃소싱 (Total Outsourcing)	책임소재의 명확성 의사소통 창구 일원화 친밀감 형성으로 기관요구파악 용이 낮은 아웃소싱 관리 비용	영역별 전문성 확보로 양질의 서비스 선택 정보화 수준 저하 방지 경쟁에 의한 나태함 방지 계약에 따른 업체변경 등 용이
선택적 아웃소싱 (Selective Outsourcing)	책임소재의 불명확성 공급사(Vendor)들의 기관요구파악 미비 많은 공급사(Vendor)에 따른 높은 관리비용 시스템의 일관성 및 통합성 유지 어려움	책임소재의 불명확성 공급사(Vendor)들의 기관요구파악 미비 많은 공급사(Vendor)에 따른 높은 관리비용 시스템의 일관성 및 통합성 유지 어려움

같이 보기

• BPO
• 유틸리티 컴퓨팅
• 그리드 컴퓨팅
• 클라우드 컴퓨팅